联系我们：传奇私服海外平台服务中心
无论你是寻求服务器推荐的玩家、希望提交开区信息的GM，还是有合作意向的商业伙伴，我们都欢迎你随时与我们取得联系。我们的专业客服团队实行7×12小时在线值班制度（每日9:00-21:00，法定节假日不休），平均响应时间不超过3分钟。对于紧急问题，我们提供24小时紧急联络邮箱，确保你的诉求在第一时间得到处理。
为了更高效地解决你的问题，我们建议在联系前，先查阅下方「常见问题与快速解答」章节，这里收录了90%以上玩家可能遇到的问题及解决方案。如果未能解决，请根据你的问题类型，选择合适的联系方式，这将大大缩短你的等待时间。
多渠道联系方式与直达通道
我们建立了覆盖多种场景的立体化联系方式，确保信息传递的及时性与准确性。以下是我们的官方联系渠道，请认准官方域名（sf.chuanqi-zhaosf.cn），谨防假冒诈骗。
☎️ 客服热线
玩家咨询：400-800-2025（免长途费）
投诉建议：400-800-2026
国际热线：+86 10-8888-6666（海外用户）
热线服务时间：每日9:00-21:00
💬 在线客服
网页在线客服：官网右下角「在线咨询」按钮
QQ客服：800169888（主账号）
微信客服：chuanqi-zhaosf（公众号）
在线客服平均响应：<3分钟
📍 办公地址
中国北京市海淀区中关村软件园8号楼
邮编：100094
（仅接受商务信函，不接受到访）
海外分部：新加坡、洛杉矶（虚拟办公室）
请注意：我们从未授权任何第三方以「传奇私服海外」平台名义收取费用。任何以我们名义索要钱财、账号密码的行为均属诈骗，请立即通过紧急联络邮箱举报。
工作时间与服务承诺
我们的客服团队分为两个班次，确保每日9:00至21:00之间提供不间断服务。具体排班如下：早班9:00-15:00（3人值守），晚班15:00-21:00（3人值守），交接班期间（15:00-15:10）可能会有短暂延迟，敬请谅解。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有咨询工单将在24小时内得到实质性回复（非自动回复）；第二，对于服务器推荐类问题，我们将在1小时内提供至少3个符合要求的服务器选项；第三，对于投诉类问题，我们将在48小时内完成初步调查并给出处理方案；第四，对于紧急安全问题（如账号被盗、服务器诈骗），我们将在30分钟内启动应急响应流程。
为了监控服务质量，我们每月进行一次客服满意度调查。2025年最新调查数据显示，我们的客服满意度评分为4.7分（满分5分），其中「响应速度」和「问题解决率」两项指标得分最高。如果你对我们的服务有任何不满意，请直接通过投诉建议热线反馈，我们承诺在24小时内由值班经理进行回访处理。
各部门业务联系指引
为了让你更快找到对口的负责人，我们梳理了不同业务线的联系指引。请根据你的具体需求选择正确的联系部门，这将极大提升沟通效率。
- 服务器推荐与评测咨询：请联系「玩家支持组」（[email protected]）。该组负责解答关于合击传奇私服排行榜评分、今日传奇私服雷霆版玩法、服务器稳定性等一切与游戏体验相关的问题。
- 开区信息提交与服务器收录：请联系「商务合作组」（[email protected]）。提交开区信息时，请附上服务器名称、版本类型、开区时间、服务器线路、充值比例等基础信息，以便我们进行初步审核。
- 广告投放与品牌合作：请联系「市场部」（[email protected]）。我们提供首页推荐位、排行榜冠名、专题页合作等多种广告形式，市场部将在3个工作日内提供合作方案与刊例价。
- 玩家投诉与纠纷调解：请联系「风控合规组」（[email protected]）。如果你在游戏中遇到GM不作为、服务器恶意圈钱、玩家诈骗等问题，请提供详细的证据材料（截图、充值记录、聊天记录等），我们将在48小时内介入调解。
- 技术问题与Bug反馈：如果你发现平台网站无法访问、下载资源失效、排行榜数据异常等技术问题，请联系「技术支持组」（[email protected]）。反馈时请附上问题截图和发生时间，以便我们快速定位问题。
常见问题与快速解答
以下是我们整理的高频问题及解答，希望能帮助你快速解决疑问，无需再等待客服回复。
如何举报一个违规的传奇私服？
如果你发现某个服务器存在欺诈行为、恶意扣费、传播病毒等问题，请立即通过「风控合规组」邮箱进行举报。举报时请务必提供：服务器名称、所在榜单位置、违规行为描述、相关证据截图。我们会在收到举报后的2小时内进行初步核查，确认违规后将在24小时内将该服务器从所有榜单中下架，并向全平台用户发布风险警示。
我想推荐一个服务器上榜，需要什么条件？
服务器上榜需满足以下基础条件：运营时长超过30天、无重大违规记录、玩家投诉率低于1%、服务器在线率稳定在95%以上。满足条件的服务器可以通过「商务合作组」提交申请。我们的评测团队会在48小时内完成试玩评测，并根据「合击传奇私服排行榜」评分标准进行打分。评分达到7.5分以上即可进入正式榜单。
联系客服需要提供什么信息？
为了提高问题解决效率，请在联系客服前准备好以下信息：你的平台注册账号（如有）、问题发生的时间与具体描述、相关的截图或录屏证据。如果是投诉类问题，请额外提供涉事服务器的名称和你的游戏角色名。提供完整信息将有助于我们更快地定位问题并给出解决方案。
你们是否提供游戏代练或账号交易服务？
不提供。根据我们的平台规范，我们严禁任何形式的代练、账号交易、金币买卖等行为，这些行为破坏了游戏公平性，也不符合我们的运营理念。我们仅提供信息推荐和技术支持服务。如果你在游戏中遇到此类行为，欢迎举报，我们将协助服务器运营方进行封禁处理。